在服务质素方面，情况同样不容乐观。部分司机服务态度欠佳，存在拒载、议价等违规行为。一些司机为了追求更高的收入，不愿意前往偏远地区或交通拥堵地段，对于乘客合理的路线要求也不予理会。这种行为严重损害了乘客的权益，也破坏了的士行业的整体形象。