香港消费者委员会与韩国消费者院在港签署合作协议书，建立两地讯息及投诉个案互通机制，藉以加强跨区处理消费纠纷的合作。

　　相关机制除涵盖两地旅客互访时遇到的消费纠纷外，同时亦適用於网上购物引起的爭议。一旦有消费爭议，两地消费者可向居住地的协议一方投诉，在取得投诉人同意下，接获投诉的一方会將投诉的详情、相关文件等，以英文送达另一方机构，由该机构协助消费者解决纠纷。

　　香港消委会指，此举可解决以往因地域、语言及司法管辖区不同等问题，而未能处理的消费者投诉，加强两地消费者的权益。