葡萄酒的口感、现场互动的氛围或是桑拿的温度等，这些感官体验难以完全通过数字化来传递。汉堡大学信息系统与数字创新教授Jan Recker指出，“自新冠疫情以来，消费者对数字化体验的需求显著增加。数字化体验为传统的线下体验提供了一个不同的维度，具备便利、安全、时间灵活性等多重优势。”