全港有近8000间商铺获旅发局优质旅游服务计划认可，较去年增300多间，香港旅游发展局今年修订计划评审准则，加入“以科技为本提升服务水准”，检视商户提供的轮候平台、电子支付方式，同时审视店铺“整合顾客反馈渠道”的方式，例如商户会否从社交媒体、线下平台收集顾客意见。