发言人表示，受影响的KYCKLINGKÖTTBULLAR急冻鸡肉丸来自瑞典，属於宜家家居自家品牌。该受影响鸡肉丸產品属最佳食用日期2017年6月21日前之批次。发言人指出，已购买KYCKLINGKÖTTBULLAR急冻鸡肉丸的顾客仍可放心食用，如有疑虑，可携同该產品到任何一间香港宜家家居分店作全数退款，或致电客户支援中心热线3125 0888。退款时毋须出示购物证明(发票)。