信访工作是中央生态环境保护督察工作的重要一环，对群众举报的每一个问题，都要高度重视。电话、信件是督察组与群众联系的桥梁，同时也是我们了解山东生态环境情况的一个重要窗口。要按规范做好信访工作，耐心接听每一通电话，用心阅读每一封信件，及时交办，切实推动地方整改，解决困扰人民群众的生态环境问题。