现金支付频频受阻。种种现实尴尬引发关注，也提醒城市治理者，智能化再好，公共服务也不能“一刀切”，而应有多元选择，兼顾不同群体。去年11月，国务院办公厅专门就解决老年人运用智能技术困难印发实施方案，北京迅速建立联席会议制度等长效机制，给出了具体的时间表、路线图，此番52条措施正是其中之一。