现金支付频频受阻。种种现实尴尬引发关注,也提醒城市治理者,智能化再好,公共服务也不能“一刀切”,而应有多元选择,兼顾不同群体。去年11月,国务院办公厅专门就解决老年人运用智能技术困难印发实施方案,北京迅速建立联席会议制度等长效机制,给出了具体的时间表、路线图,此番52条措施正是其中之一。