行政长官清楚听到市民一直以平和、理性方式表达意见，认同正是香港社会一直展现的互相尊重、和而不同的精神，政府重视和珍惜。 

　行政长官承认由于政府工作上不足，令香港出现很大矛盾和纷争，令很多市民感到失望和痛心，行政长官为此向市民致歉，并承诺会以最有诚意、最谦卑的态度接受批评，加以改进，为市民服务。