据介绍，在广深港高铁开通之初，西九龙站设置了5个人工窗口，但在当天就发现取票需求旺盛，24日增加了2个人工窗口，现已增加到10个人工窗口。29日，中国铁路总公司在西九龙车站新增投放了8臺自助取票机，排长队取票情况已经明显缓解。