过去两年，“义工服务”、“慈善捐款”、“捐血和器官捐赠”及“日常义助”四大助人範畴的指数均呈下降趋势。但近年来智能手机及社交媒体发展迅速，越来越多的香港人参与互联网助人活动，近半成的受访者在2017年於网络平台分享或转发助人资讯。其中，65岁或以上的长者参与度较2016年的13.8%有明显上升，达到31.4%。