涉及旅游的不良营销手法五花八门，海关接到市民在旅游网站及航空公司购买机票及酒店的投诉大增。去年469宗投诉中，航空公司投诉有171宗，按年急升88%，佔整体30%，主要涉及有廉航在復活节前因为人手问题取消航班导致大量投诉；而网上销售有114宗，佔整体24%；而去年旅行社实体店的投诉有98宗，按年回落29%；到今年初发生柏茵假期倒闭，大批购买旅游“期票”未能兑现，相关投诉有221宗，令今年首4月的传统旅行社投诉升至321宗。不过即使撇除柏茵旅游221宗个案，今年传统旅行社投诉亦有100宗，多过去年全年传统旅行社的投诉。