近年不时发生消费者受不良营销手法威迫事件，审计报告批评《商品说明条例》的执法者海关及通讯办，检控率都偏低，截至去年年底，通讯办就服务不当行为提出检控的比例仅3%，海关则只有6%。审计署又批评，海关调查需时，过半个案需时逾一年，最长更需时741天。